Facebook: Best Practices internationaler Airlines 2012 | Thomas Hutter's Social Media Blog | Facebook Marketing und Social Media
via thomashutter.com
Das unterscheidet Facebook Seite die auf Image ausgelegt sind von denen die für Dialog stehen: "Beeindruckend ist der KLM-Facebook-Kundendienst, der gemäss eigenen Angaben rund um die Uhr, während 7 Tagen für Fragen bereitsteht. Seit dem 16. Juli 2012 wird dieser Service sogar in japanischer Sprache angeboten."